LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

Les bijoux sont réalisés/emballés sur commande, c'est pourquoi les délais de fabrication/d'envoi sont d’environ 2 à 3 jours. Un numéro de suivi sera communiqué lors de l’expédition.

Les commandes sont ensuite adressées par la Poste à J+2 en France/ J+6 à l'international.

Ainsi :

- En France l’acheteur reçoit sa commande dans un délai d’environ 3 à 7 jours après l’achat.

- À l'étranger l'acheteur reçoit sa commande dans un délai d'environ 8 à 14 jours après l'achat. Le temps de livraison varie d'un pays à l'autre.

Politique de retour et d'échange

Dans le cas d’une insatisfaction sur le produit, il est possible de le retourner.

Pour ce faire, le produit doit être neuf, jamais porté et dans son emballage d’origine.

Il suffit alors de nous contacter par mail : jewelsbycharline@gmail.com, dans un délai de 15 jours après l’achat.

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Il dispose ensuite d’un délai de 6 jours après nous avoir contacté pour retourner le produit.

JewelsByCharline n’est pas responsable de la disparition des colis. Sans réception de ces derniers, il ne peut y avoir de remboursement.

Lorsqu’un retour comprend un produit qui n’est pas intact (alors que cela est demandé), il ne pourra y avoir de remboursement.

Dans ce cas, si l’acheteur le souhaite, le renvoie de son colis sera fait (les frais d’expédition à la charge de l’acheteur).

Les articles personnalisés, soldés ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Les boucles d’oreilles ne peuvent être reprises pour des raisons d’hygiènes.

Merci pour votre compréhension,

JewelsByCharline